Il trasporto aereo si conferma la principale fonte di disservizi per l’industria del turismo organizzato, specie in alta stagione e non solo in Italia: secondo i dati Euromonitor sul traffico aereo europeo, nel 2024 il tasso medio di ritardi oltre 15 minuti è stato tra il 15 e il 25%, mentre le cancellazioni hanno interessato dall’1% al 3% dei voli.
Per questo I4T-Insurance Travel, agenzia assicurativa attiva nella distribuzione di polizze per il turismo in Italia, ha inserito nel suo portafoglio prodotti “Tutela Legale ARAG”, che assistere i passeggeri in ogni controversia contrattuale con i vettori aerei: negato imbarco, cancellazione del volo, ritardo prolungato e vari problemi con i bagagli registrati (dal danneggiamento, alla perdita, al furto).
Sviluppata in collaborazione con la compagnia – premiata ad aprile agli Italy Protection Awards 2025, per il supporto formativo ai partner distributivi – la soluzione garantisce il pagamento delle spese legali e processuali tra cui i costi relativi a mediazione e negoziazione assistita, perizie, difesa ed eventuali azioni per recuperare le penali legate a servizi non fruiti. Da segnalare il Flight Claim, un sistema accessibile da mobile che informa gli utenti sui loro diritti in caso di inadempienze, compresa la possibilità di ricevere risarcimenti fino a 600 euro.
Già disponibile sulla piattaforma per agenti, la polizza non prevede trattenute sui rimborsi: tutta la gestione legale è a carico di Arag e l’importo arriva direttamente al cliente, con massimale di 25.000 euro per disagi aerei e 5.000 per problemi con i bagagli.
“Tutela Legale ARAG amplia la gamma dei servizi che offriamo alle agenzie alle porte della stagione più intensa – dice Christian Garrone, responsabile Intermediazione assicurativa I4T – e alza l’asticella del valore percepito dalla clientela” integrandosi perfettamente con le altre polizze ancillari sui trasporti, come la parametrica “Ritardo Volo”, che garantisce un indennizzo automatico di 150 euro in caso di ritardo all’atterraggio superiore a 3 ore.
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