Si è concluso ieri il ciclo di incontri sul tema Direct Marketing for a Better Business. Per l’occasione, la 39^ sessione di Protection Lab è stata ospitata da Covisian, leader nel mercato del Business Process Outsourcing in ambito contact center.

Dopo avere analizzato il Telemarketing sia dal punto di vista commerciale che operativo, con un particolare focus sulla loro visione di TMKG 4.0 e sulla profilazione dei clienti, ai microfoni di PLTV Stefano Dessì, general manager di Covisian, racconta la loro esperienza nel mondo finanziario e assicurativo: il connubio tra Business Process Outsourcing e queste realtà è in forte sviluppo. Covisian supporta tali realtà nello sviluppo dei loro servizi interni e nella creazione di nuovi servizi.