Nel settore del Europe Retail and Business Banking di Barclays anche per il 2013 la banca ha effettuato operazioni di Transform strategy come parte della ristrutturazione dei costi.

barclaysNel 2013 lo staff di Barclays in Europa Continentale è stato ridotto di 1.600 persone e sono state chiuse oltre 500 filiali.
E’ stato lanciato una nuova customer proposition dedicata alla clientela Premier focalizzata a raggiungere una più alta redditività così da aumentare i margini.

In UK invece il comparto Retail and business banking ha registrato buone performance, crescendo più della media del mercato in alcune aree di prodotto, inclusi i mutui. Inoltre è aumentato in modo significativo (+150%) il numero di clienti che usano i canali digitali, raggiungendo i 2,3 milioni di clienti.