renato amato - cancarini
Renato Amato, direttore generale Dynamica Retail

Secondo Renato Amato, direttore generale di Dynamica Retail, il cliente del futuro non esiste o meglio non sarà un cliente che chiede cose diverse da quello del passato. Il cliente chiede sempre le stesse cose: rapidità, costi contenuti e convenienza.
Se qualcuno decide ad esempio di non fare più i pignorati o i protestati, secondo Amato, tutto ciò è assurdo perchè ci sono indicazioni specifiche su come fare con questa tipologia di clienti.